IT Support Specialist
Miejsce pracy
Warszawa
Wynagrodzenie
60-100 zł/h +VAT
Rodzaj zatrudnienia
B2B
Region
mazowieckie
Opis oferty
- Miejsce pracy: Warszawa, 2 dni w tygodniu z biura
- Start: ASAP (max. 30 dni OW)
- Branża: telco
- Proces rekrutacyjny: II etapy
Zakres obowiązków
- Identyfikowanie i analiza zgłoszeń incydentów wpływających na funkcjonowanie systemu nOSS
- Klasyfikacja i priorytetyzacja zgłoszeń (triage) w celu zapewnienia odpowiedniego czasu reakcji
- Weryfikacja danych oraz zamówień przy użyciu interfejsu graficznego (GUI) oraz API systemu
- Realizacja działań naprawczych z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi udostępnionych przez producenta systemu
- Współpraca z zespołami wsparcia drugiego i trzeciego poziomu po stronie dostawcy
- Utrzymywanie bieżącej komunikacji z użytkownikami systemu w zakresie statusu i postępów zgłoszeń
Poszukiwane kompetencje
- Min. 4 lata doświadczenia zawodowego w obszarze wsparcia aplikacji
- Podstawowa znajomość języka SQL oraz narzędzi do pracy z API (np. Postman lub równoważnych)
- Umiejętność pracy z narzędziami do zarządzania zgłoszeniami, takimi jak Jira; znajomość ISMC Remedy będzie dodatkowym atutem
- Dobra orientacja w środowiskach aplikacyjnych opartych na technologii Java oraz relacyjnych bazach danych
- Znajomość koncepcji architektury mikroserwisowej oraz podstawowych zasad działania systemów rozproszonych
- Umiejętność czytania dokumentacji technicznej w języku angielskim (B1)
Mile widziane:
- Znajomość struktury organizacyjnej OPL
- Preferowane wykształcenie wyższe o profilu informatycznym lub technicznym
- Znajomość języków skryptowych, takich jak Python
- Znajomość architektury systemów oraz procesów IT stosowanych w środowisku operatorów telekomunikacyjnych
Oferujemy
- Multisport
- Pakiet medyczy
- Pakiet opieki księgowej
Data ostatniej modyfikacji poniedziałek, 5 maja 2025